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公司召開2021年度年輕干部“交叉掛職”座談會

9月10日,集團公司召開2021年度年輕干部“交叉掛職”座談會,集團公司黨委書記、董事長趙鴻洋出席座談會,與掛職鍛煉干部和公司總部年輕員工代表一起親切交流,并對年輕干部寄予殷切希望。 趙鴻洋要求年輕干部在未來的工作和生活中要記牢三句話:第一句話:青春要有青春的模樣。青年人要有志氣、有骨氣、有底氣。要志存高遠,具有家國情懷,將個人發展主動與企業命運緊密相連。企業平臺,就是年輕人實現人生價值的平臺。要有舍我其誰的意志和品德,以不服輸的精神,做好當下工作。要有勇于擔當的風骨,開拓進取。第二句話:成長必有成長的邏輯。總書記說“刀在石上磨,人在事上練”。要信念堅定,對黨忠誠;要勇于擔當,善于作為;要堅持原則,敢于斗爭;要嚴守規矩,不破底線;要勤學苦練,增強本領。在實踐中磨練和摔打自己,做到知行合一。第三句話:做事應有做事的態度。一要虛懷若谷,這是做事正確的姿態。只有虛心才能了解實情,才能真正得到鍛煉和成長。二要滿懷激情,這是做事正確的心態,面對工作要斗志昂揚,要發揚“釘釘子精神”,做一個行動派。三要躬身篤行,這是做事正確的狀態,崇尚行動,意志篤定,踏實前行,才能不負韶華、不負重托,才能快速進步和成長。 座談會由集團公司黨委副書記趙成森主持。會上,4名掛職干部代表發言,一致表示要珍惜這次掛職的難得機遇,有規劃、有目標地在實踐中去鍛煉和成長,用拼搏奮斗的姿態在人生畫卷上描繪出濃墨重彩的一筆。

老金和他的“寶馬”——記齊分公司建華分公司黨支部書記金志剛

老金是中國廣電齊齊哈爾市分公司建華分公司的黨支部書記、總經理金志剛,今年52歲。他平時待人謙遜、態度溫和、平易近人,為用戶服務更是出了名的不厭其煩、耐心細致。不知道他名字的用戶都親切地叫他“戴眼鏡的老金”。而被老金戲稱為“寶馬”的是一輛6年來陪伴他奔走在用戶之間的普通自行車。 技術干部出身的老金有句座右銘:一定讓用戶用上效果最好的有線電視和寬帶。為了這句承諾,六年間,2000多個日子,老金騎著他的“寶馬”,穿行在小區里的光電箱、管道井之間維護設備,調試信號;爬樓梯到有線電視用戶家中測試寬帶、推廣宣傳。六年如一日,他幾乎沒放過一天假,用周到熱情的上門服務、專業耐心的解答態度和以身作則的奉獻精神,打造出了齊大區排名第一的用戶服務體驗、凝練出了一個敢打硬仗的黨支部先鋒堡壘、帶出了42個人的齊分公司最優秀網格服務團隊、踐行了一名共產黨員的價值。 熱心服務換來用戶信賴 老金常說:“一個用戶家看不好電視、用不好寬帶,對咱們來說只是萬分之一,但對用戶來說,那就是百分之百。咱不能讓萬分之一的服務不好,毀了咱百分之百的口碑。” 建華分公司位于齊齊哈爾市的重要繁華地段,用戶42000戶,區域內政府機關多、企業商家多,老舊樓房多,老年用戶多,用戶維護和服務的壓力很大。老金從上任第一天起就開始夯實基礎、扎牢營盤。他帶領網格員對轄區內的100個小區、1450棟樓、400多個光站,全部實地走訪,畫出小區樓宇圖,標注出設備小C、光站、光電箱、管道井的具體位置。讓自己和網格員都能了解情況,胸有成竹。在具體服務上,接到用戶反饋,老金只要有時間,一定第一個來到用戶家中,了解第一手資料,耐心周到地為用戶服務。 濱湖小區7號樓1單元402的張大娘,家中有線寬帶只要登錄淘寶網就出現卡頓。老金前后4次來到大娘家中,調光站、更換機頂盒、更換路由器、重新組網,不厭其煩地用層層排除法解決了大娘路由器IP地址的重復問題,讓大娘開心地上淘寶購物了。大娘在稱贊有線電視服務最好的同時,還動員自己女兒家辦理了咱們的有線寬帶業務。 方興新村小區5號樓1單元101的吳大爺,家中沒有咱們有線業務,用的是中移動的寬帶。他看見老金給樓上用戶調試,求他給調調WiFi信號。老金熱情地給大爺講解和調試了WiFi,主動留下手機號給大爺。吳大爺在移動寬帶到期后,第一時間就給老金打電話,辦理了咱們有線電視的寬帶業務。 老金服務時說的最多的一句話就是:大爺大娘,您以后有什么困難,不管是不是有線電視的,都可以電話聯系我。他手機里至今還存著100多個老年用戶的聯系方式,他們在有線電視之外的各種生活困難也都會找老金幫忙或商量,這就是老金用他熱情貼心的服務換來的用戶獎賞和“百分之百”的信任。 “用戶對服務質量不好的評價是用腳投票的,就是離開你”。截至7月末,建華分公司在老金的帶領下,掉戶率-1.29%,在中心城區排名第一;現金流收入排名全市第三名。 “三個堅持”帶出過硬隊伍 作為一名基層黨支部書記、分公司總經理。老金深知要發揮黨支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用,帶出一只作風強、服務好的優秀隊伍是多么重要。他在以身作則、深入一線的同時,做到了“三個堅持”:一是堅持帶頭做表率。要求網格員做到的,自己要先做到,黨員要先做到,干部要先做到。節假日、休息日,老金的身影總是出現在營業廳和地推第一線。用戶投訴,線路故障老金總是第一時間趕到現場解決問題。二是堅持總結加傳授。及時總結在一線服務中的用戶反映、產品反饋、常見問題,對公司產品定位、價格策略提出需求和建議。6年來,老金做了上萬字的服務筆記,寫滿了4個筆記本,將記錄歸納的200多個技術問題、服務問題、產品問題傳授給網格員、營業員。讓他們對服務半徑12公里的區域內,各種網絡故障、用戶投訴、技術問題做到了知己知彼、心中有數、反應及時、處理得當。三是堅持考核加獎懲。通過到營業廳為用戶答疑解惑,了解營業員對四零服務和六項承諾的完成情況。通過到網格對經營業績、服務質量實地了解,做到心中有數,考核有效,獎罰分明。今年初,按照《齊分公司網格淘汰管理辦法》,王仔花苑網格員孫超進入末位淘汰。老金耐心地做好孫超的思想工作,和他一起分析落后原因、一起去現場普查、地推、想辦法保戶增收。在他的關心幫助下,4月份孫超通過考核、重新上崗,網格業績也明顯好轉。 正是靠著六年磨一劍的堅定信念、靠著日復一日的熱情服務,老金帶出了一只服務精良、敢打硬仗的網格隊伍。建華分公司網格雙向業務技術水平全市第一,網格員用戶服務質量、維修及時率、用戶好評度,在齊齊哈爾大區均排名前三;以優秀網格員趙坤鴻為代表的建華分公司10名網格員,在全市263個網格員每月大排名中也名列前茅。 兢兢業業,踐行黨員宗旨 在日常的工作生活中,老金給自己的定位是當好“三員”:當好“傳遞員”,貫徹落實公司黨委部署的各項工作,身先士卒做好表率;當好“勤務員”,積極為員工和用戶服務,解難題辦實事;當好“調解員”,做好員工思想政治工作,化解矛盾,統一思想,攜手共渡難關。 多年來無規律的忙碌工作,老金患上了嚴重的胃病和膽囊炎,家中愛人身患多種疾病還沒有工作,生活負擔很重。2020年初,他以一名黨員的責任感和使命感頑強戰斗在“防疫”前線。從1月22日到3月9日,一個人堅守值班在建華營業廳48天,沒有食堂和外賣,每天三頓吃方便面就榨菜。在做好經營、運維和防疫工作的同時,還要電話解答用戶反應的各種問題。在此期間為用戶更換終端設備23臺;收取有線電視費用1.1萬元。 今年上半年,他愛人去天津做婦科大手術,就在回到齊齊哈爾的第二天,老金就拋下臥病在床的妻子,來單位上班了。08年有線電視整體平移的關鍵時刻,老金在父親去世的第二天就來到了小區的整轉現場。 正是這些兢兢業業、默默無聞的奉獻讓老金贏得了員工和用戶的認可和贊揚,也贏得了公司黨委的表彰。建華分公司2018、19年連續兩年獲得省級優秀縣區分公司稱號;2020年建華黨支部被評為市級先進黨支部。他自己連續兩年被評為市級優秀共產黨員。 我們相信,作為一名基層黨務工作者,一名優秀共產黨員,老金將以“奉獻不言苦,服務無止境”作為自己的前進方向,和同事們一起為中國廣電齊齊哈爾市分公司做出更大的貢獻。我們也相信,老金和他的“寶馬”將會在今后為民服務,踐行黨員宗旨的行動中再踏征程、再創佳績!

中國廣電集團入選“全國文化企業30強”

9月23日,中宣部在深圳召開文化高質量發展座談會。中共中央政治局委員、中央書記處書記,中宣部部長黃坤明出席并講話。會上發布了第十三屆“全國文化企業30強”名單,中國廣播電視網絡集團有限公司首次榮登榜單。 過去一年,中國廣播電視網絡集團有限公司以中宣部等九部委聯合印發的《全國有線電視整合發展實施方案》為指導,強力推動全國有線電視網絡整合,并主導中國廣電網絡股份有限公司完成組建,順利開展運營,標志著全國有線電視網絡整合取得重要階段性成果。同時,中國廣播電視網絡集團有限公司以全國有線電視網絡整合與廣電5G建設一體化發展為工作主線,堅守智慧廣電發展方向,全力實施圓心發展戰略,加快廣電有線無線交互發展,努力將廣播電視網絡建設成為兼具宣傳文化媒體和綜合信息服務特色的可管可控、安全可靠的新型融合網絡。疫情發生以來,中國廣播電視網絡集團有限公司以“七項實招”抗擊疫情,不僅展現了全國廣電網絡在廣播電視安全傳輸保障中應有的主渠道主陣地作用,還體現出全國廣電網絡在國家重大事件應急處置中守初心、擔使命的黨網作為,很好地展現了“中國廣電”品牌形象和責任擔當。 “全國文化企業30強”是反映我國文化產業發展和文化企業規模實力的重要品牌,評選標準綜合取自企業的社會效益指標和經濟效益指標,旨在肯定和鼓勵文化企業深化改革、加快發展。本屆“30強”2020年度合計主營收入5203億元、凈資產6992億元、凈利潤394億元,主營業務收入和凈資產均創歷史新高,分別比上屆“30強”增長19.7%和26.7%,且主營業務收入首次突破5000億元大關,凈資產首次突破6000億元大關。

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